Política de devoluciones y reembolsos

En Tentaciones, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente, por eso te detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, siempre en cumplimiento con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

Derecho de Revocación (Arrepentimiento)

Conforme al Artículo 34 de la Ley N° 24.240, tenés derecho a revocar la aceptación del producto o servicio adquirido a través de nuestro sitio web, dentro del plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus empaques originales completos y en perfecto estado, con todos sus accesorios y etiquetas. Los costos de envío y retiro que se generen por la devolución corren por cuenta del cliente.

Para iniciar el proceso de revocación, por favor, contactanos al correo electrónico: info@tentaciones.com.ar o a nuestro WhatsApp (+54) 9 11 3143-4259 indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Devoluciones por Fallas o Defectos de Fábrica

Si el producto que recibiste presenta alguna falla o defecto de fábrica, o si no corresponde con el producto que compraste, tenés derecho a la devolución. En este caso, Tentaciones asumirá los costos de envío y retiro.

Para reportar una falla o error en el envío, tenés un plazo de 72 horas desde la recepción del producto. Por favor, contactate de inmediato al correo electrónico: info@tentaciones.com.ar o a nuestro WhatsApp (+54) 9 11 3143-4259 , adjuntando fotos o videos que demuestren la falla o el error.

Una vez verificado el inconveniente, te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto: Te enviaremos una nueva unidad en perfecto estado.
• Reembolso total: Te devolveremos el importe abonado por el producto.

Condiciones Generales para Devoluciones y Reembolsos

• Estado del Producto: Para cualquier tipo de devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas, accesorios, manuales y empaques originales completos y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.
• Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket) para gestionar cualquier devolución o reembolso.
• Proceso de Reembolso:
  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso.
  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el medio de pago y la entidad bancaria, pudiendo demorar hasta 10 o 15 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

¿Cómo iniciar un proceso de devolución o reembolso?

1. Contactanos: Envianos un mesaje a nuestro correo electrónico: info@tentaciones.com.ar o un a nuestro WhatsApp (+54) 9 11 3143-4259 .
2. Información necesaria: En tu mensaje, por favor, incluí:
   • Número de pedido.
   • Nombre completo del titular de la compra.
   • Fecha de la compra.
   • Motivo de la devolución o reembolso (arrepentimiento, falla, producto equivocado, etc.).
   • Fotos o videos (si aplica, en caso de fallas o errores).
3. Coordinación: Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y coordinar la logística (retiro o envío del producto).

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.